M'abonner à Leleux Online

Pour disposer d'un accès à Leleux Online et ainsi être en mesure de consulter en temps réel votre portefeuille, suivre l'évolution des cours des valeurs mobilières ou encore passer vos ordres de bourse en temps réel, il vous faut d'abord ouvrir un dossier titres auprès d'une de nos agences.

Lors de l'ouverture de votre dossier titres, vous nous communiquerez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable. Grâce à ces informations, votre chargé de clientèle sera en mesure de vous proposer un accès gratuit à votre portefeuille par Leleux Online et par sa version mobile, l'App MyLeleux.

Si vous disposez déjà d'un dossier titres chez Leleux Associated Brokers, mais pas encore d'un accès à Leleux Online, il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle.

N'attendez plus ! L’accès à Leleux Online est entièrement gratuit.

Un accès entièrement sécurisé

Afin de vous garantir une utilisation de Leleux Online en toute sécurité et en toute confidentialité, lors de l'ouverture de votre accès, votre chargé de clientèle vous transmettra par e-mail votre code utilisateur Leleux Online. Il s'agit de la première partie de la sécurité de Leleux Online.

Ensuite, lors de votre première connexion à Leleux Online, vous configurerez en quelques secondes l'App "Google Authenticator" sur votre téléphone portable qui vous communiquera toutes les 30 secondes un code d'authentification temporaire et à usage unique. Pour effectuer la configuration de cette App, vous recevrez un code d'initialisation par SMS. Il s'agit de la deuxième partie de la sécurité de Leleux Online.

Dès lors, grâce à votre code utilisateur et à votre App "Google Authenticator", vous pourrez bénéficier de l’ensemble des services de Leleux Online, 24 heures sur 24, 365 jours par an, et ce n’importe où dans le monde à partir de n’importe quelle plateforme informatique ayant accès à Internet (PC, Mac, Smartphone) et ce, sans avoir à installer le moindre logiciel.
Nous vous recommandons vivement de toujours sécuriser votre téléphone portable et votre tablette à l'aide d'un code d'accès, d'autant plus si vous utilisez ces appareils pour vos finances.

Tout ce que vous souhaitez savoir sur Leleux Online

Nous avons tenté d'imaginer les questions que vous pourriez vous poser concernant Leleux Online. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter votre chargé de clientèle habituel. Il se fera un plaisir de vous répondre.

QUEL TYPE DE MACHINE DOIS-JE UTILISER POUR ME CONNECTER À LELEUX ONLINE ?

La sécurité utilisée par Leleux Online vous permet de vous connecter à notre site transactionnel à partir de n’importe quelle machine connectée à Internet, et ce indépendamment du type de machine ou du système d’exploitation utilisé par la machine (PC, Mac, etc.). Nous vous recommandons cependant de veiller à disposer en permanence des dernières versions de votre système d’exploitation et de votre navigateur Internet, afin de bénéficier des dernières fonctionnalités de Leleux Online.

QUELQU'UN D'AUTRE QUE MOI A-T-IL ACCÈS AUX INFORMATIONS DE MON COMPTE VIA LELEUX ONLINE ?

L’accès à votre compte nécessite votre code Utilisateur ainsi qu’un code généré par Google Authenticator. Soyez donc toujours vigilants, ne partagez pas vos codes avec d'autres personnes et prenez soin de votre téléphone portable et sécurisez-le. La sécurité de tout système dépend largement de ses utilisateurs.

Si vous souhaitez bloquer temporairement l'accès à votre compte via Leleux Online, vous pouvez contacter notre Welcome Desk au 0800/255.11 (depuis l'étranger, au +32 2 898 95 35).

PUIS-JE UTILISER LELEUX ONLINE SUR UN AUTRE ORDINATEUR QUE LE MIEN ?

Oui. Il vous suffit pour cela de disposer de votre code Utilisateur Leleux Online (code de 10 chiffres et lettres) et de votre téléphone portable. Vous pouvez également sauvegarder votre code Utilisateur sur un autre ordinateur que le vôtre. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que sauvegarder votre code Utilisateur sur un ordinateur utilisé par d’autres utilisateurs constitue un risque non négligeable de sécurité.

DOIS-JE RÉINITIALISER L'APP GOOGLE AUTHENTICATOR SI JE CHANGE D'ORDINATEUR ?

Non. Leleux Online ne nécessite aucune installation particulière sur votre ordinateur. Cela signifie que vous pouvez vous connecter directement sur Leleux Online à partir de votre ordinateur, en utilisant le même code utilisateur et donc les mêmes codes d'authentification qu'auparavant.

QUE SE PASSE-T-IL SI UNE INTERRUPTION DE SERVICE SE PRODUIT AU MOMENT DE L’ENVOI D’UN ORDRE DE BOURSE ?

Tout dépend du moment auquel la coupure a eu lieu. La meilleure chose à faire est de vous reconnecter à Leleux Online et de consulter votre carnet d’ordre afin de vous assurer que votre ordre a bien été enregistré. Si le moindre doute survient ou si vous ne pouvez pas récupérer une connexion Internet, il vous suffit de contacter votre chargé de clientèle qui pourra vérifier en temps réel si votre instruction a bien été reçue par nos serveurs.

SUR CERTAINS MARCHÉS, LES COURS SONT DIFFUSÉS EN DIFFÉRÉ. MES ORDRES SONT-ILS TRAITÉS MALGRÉ TOUT EN TEMPS RÉEL ?

Oui. La diffusion des cours de bourse est soumise à la signature de contrats de diffusion avec les différents marchés boursiers. Certains marchés ont mis des règles à ce point stricte ou exigent des frais de diffusion tellement importants que nous avons décidé de ne pas diffuser ces cours en temps réel. Par contre, vos ordres de bourse sont transmis en temps réel à notre table de Dealing qui soit les transmettra automatiquement dans la seconde au marché, soit les transmettra dans les secondes suivantes à notre correspondant sur place. Vos ordres sont donc bien traités en temps réel.

PUIS-JE PASSER DES ORDRES LORSQUE LES MARCHÉS SONT FERMÉS ?

Oui. Vous pouvez introduire vos ordres de bourse à toute heure du jour et de la nuit, et ce indépendamment de l'ouverture ou non des marchés. Si le marché sur lequel vous souhaitez traiter est ouvert, votre ordre est transmis directement au marché. Si le marché n'est pas ouvert, nous stockons votre ordre dans nos systèmes et nous le transmettrons au marché dès son ouverture.

PUIS-JE EFFECTUER DES TRANSFERTS BANCAIRES À PARTIR DE LELEUX ONLINE ?

Leleux Online vous permet de transférer des fonds de vos comptes espèces ouverts chez Leleux Associated Brokers sur un des cinq comptes bancaires que vous nous avez communiqués lors de votre ouverture de compte. Il est donc possible de transférer vos avoirs vers un de ces cinq comptes, mais il n'est pas possible de transférer vos avoirs espèces vers un autre compte bancaire.