M'abonner � Leleux Online

Pour disposer d'un acc�s � Leleux Online et ainsi �tre en mesure de consulter en temps r�el votre portefeuille, suivre l'�volution des cours des valeurs mobili�res ou encore passer vos ordres de bourse en temps r�el, il vous faut d'abord ouvrir un dossier titres aupr�s d'une de nos agences.

Lors de l'ouverture de votre dossier titres, vous nous communiquerez votre adresse e-mail et votre num�ro de t�l�phone portable. Gr�ce � ces informations, votre charg� de client�le sera en mesure de vous proposer un acc�s gratuite � votre portefeuille par Leleux Online et par sa version mobile, l'App MyLeleux.

Si vous disposez d�j� d'un dossier titres chez Leleux Associated Brokers, mais pas encore d'un acc�s � Leleux Online, il vous suffit de vous rendre aupr�s de votre agence habituelle afin d'y retirer votre acc�s � Leleux Online.

N'attendez plus ! L'abonnement � Leleux Online est enti�rement gratuit.

Un acc�s enti�rement s�curis�

Afin de vous garantir une utilisation en toute s�curit� et en toute confidentialit� de Leleux Online, lors de l'ouverture de votre acc�s, votre charg� de client�le vous transmettra par e-mail votre code utilisateur Leleux Online. Il s'agit de la premi�re partie de la s�curit� de Leleux Online.

Ensuite, lors de votre premi�re connexion � Leleux Online, vous configurerez en quelques secondes l'App "Google Authenticator" sur votre t�l�phone portable qui vous communiquera toutes les 30 secondes un code d'authentification temporaire et � usage unique. Pour effectuer la configuration de cette App, vous recevrez un code d'initialisation par SMS. Il s'agit de la deuxi�me partie de la s�curit� de Leleux Online.

D�s lors, gr�ce � votre code utilisateur et � votre App "Google Authenticator", vous pourrez b�n�ficier de l’ensemble des services de Leleux Online, 24 heures sur 24, 365 jours par an, et ce n’importe o� dans le monde � partir de n’importe quelle plateforme informatique ayant acc�s � Internet (PC, Mac, Smartphone) et ce, sans avoir � installer le moindre logiciel.

Tout ce que vous souhaitez savoir sur Leleux Online

Nous avons tent� d'imaginer les questions que vous pourriez vous poser concernant Leleux Online. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'h�sitez pas � contacter votre charg� de client�le habituel. Il se fera un plaisir de vous r�pondre.

Quel type de machine dois-je utiliser pour me connecter � Leleux Online ?

La s�curit� utilis�e par Leleux Online vous permet de vous connecter � notre site transactionnel � partir de n’importe quelle machine connect�e � Internet, et ce ind�pendamment du type de machine ou du syst�me d’exploitation utilis� par la machine (PC, Mac, etc …). Nous vous recommandons cependant de veiller � disposer en permanence des derni�res versions de votre syst�me d’exploitation et de votre navigateur Internet, afin de b�n�ficier des derni�res fonctionnalit�s de Leleux Online.

Quelqu'un d'autre que moi a-t-il acc�s aux informations de mon compte via Leleux Online ?

Cela d�pend de vous. Si vous faites preuve de n�gligence par rapport � votre code utilisateur Leleux Online et � votre t�l�phone portable, vous prenez le risque que quelqu’un de malveillant puisse acc�der � vos donn�es de portefeuille. Si vous vous en rendez compte, appelez directement notre Welcome Desk au 0800/255.11 (depuis l'�tranger, au +32 2.898.95.35) qui bloquera imm�diatement votre acc�s Leleux Online � vos comptes.

Puis-je utiliser Leleux Online sur un autre ordinateur que le mien ?

Oui. Il vous suffit pour cela de disposer de votre code Utilisateur Leleux Online (code de 10 chiffres et lettres) et de votre t�l�phone portable. Vous pouvez �galement sauvegarder votre code Utilisateur sur un autre ordinateur que le v�tre. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que sauvegarder votre code Utilisateur sur un ordinateur utilis� par d’autres utilisateurs constitue un risque non n�gligeable de s�curit�.

Dois-je r�initialiser l'App Google Authenticator si je change d'ordinateur ?

Non. Leleux Online ne n�cessite aucune installation particuli�re sur votre ordinateur. Cela signifie que vous pouvez vous connecter directement sur Leleux Online � partir de votre ordinateur, en utilisant le m�me code utilisateur et donc les m�mes codes d'authentication qu'auparavant.

Que se passe-t-il si une interruption de service se produit au moment de l’envoi d’un ordre de Bourse ?

Tout d�pend du moment auquel la coupure a eu lieu. La meilleure chose � faire est de vous reconnecter � Leleux Online et de consulter votre carnet d’ordre afin de vous assurer que votre ordre a bien �t� enregistr�. Si le moindre doute survient ou si vous ne pouvez pas r�cup�rer une connexion Internet, il vous suffit de contacter votre charg� de client�le qui pourra v�rifier en temps r�el si votre instruction a bien �t� re�ue par nos serveurs.

Sur certains march�s, les cours sont diffus�s en diff�r�. Mes ordres sont-ils trait�s malgr� tout en temps r�el ?

Oui. La diffusion des cours de bourse est soumise � la signature de contrats de diffusion avec les diff�rents march�s boursiers. Certains march�s ont mis des r�gles � ce point stricte ou exigent des frais de diffusion tellement importants que nous avons d�cid� de ne pas diffuser ces cours en temps r�el. Par contre, vos ordres de bourse sont transmis en temps r�el � notre table de Dealing qui soit les transmettra automatiquement dans la seconde au march�, soit les transmetta dans les secondes suivantes � notre correspondant sur place. Vos ordres sont donc bien trait�s en temps r�el.

Puis-je passer des ordres lorsque les march�s sont ferm�s ?

Oui. Vous pouvez introduire vos ordres de bourse � toute heure du jour et de la nuit, et ce ind�pendamment de l'ouverture ou non des march�s. Si le march� sur lequel vous souhaitez traiter est ouvert, votre ordre est transmis directement au march�. Si le march� n'est pas ouvert, nous stockons votre ordre dans nos syst�mes et nous le transmettrons au march� d�s son ouverture.

Puis-je effectuer des transferts bancaires � partir de Leleux Online ?

Leleux Online vous permet de transf�rer des fonds de vos comptes esp�ces ouverts chez Leleux Associated Brokers sur un des trois comptes bancaires que vous nous avez communiqu�s lors de votre ouverture de compte. Il est donc possible de transf�rer vos avoirs vers un de ces trois comptes, mais il n'est pas possible de transf�rer vos avoirs esp�ces vers un autre compte bancaire.