Utiliser Leleux Online au quotidien

Glossaire pour Leleux Online

Glossaire pour Leleux Online
Dans les rubriques qui suivent, nous utilisons régulièrement des notions importantes pour vous aider dans l'utilisation de votre accès Leleux Online. Afin de vous permettre de comprendre parfaitement les explications données ci-après, nous vous invitons à lire attentivement les définitions suivantes.

LE SITE LELEUX ONLINE ET L'APP MYLELEUX

Les solutions digitales proposées par Leleux Associated Brokers se composent d'un site transactionnel appelé Leleux Online et d'une App appelée MyLeleux.

LE CODE UTILISATEUR

Lors de la création de votre accès Leleux Online, vous recevrez par courrier électronique un code Utilisateur personnel qui vous permettra de vous identifier tant au site transactionnel Leleux Online que sur lApp MyLeleux. Ce code est composé de 10 chiffres et lettres (Exemple : AB01CD23E4) et n’est pas modifiable.

Si vous vous connectez depuis votre ordinateur portable ou depuis un ordinateur dont vous êtes le seul utilisateur, vous pourrez très simplement sauvegarder ce code dans la mémoire de votre ordinateur. Par contre, si vous utilisez Leleux Online à partir d’un ordinateur auquel ont accès d’autres utilisateurs, ou à partir d’un ordinateur dans un lieu public, nous vous recommandons de ne pas sauvegarder votre code Utilisateur dans la mémoire de cette machine.

LE CODE D'INITIALISATION

Lors de votre première connexion, Leleux Associated Brokers vous transmettra par SMS sur votre téléphone portable un code d'initialisation de 8 chiffres. Vous ne devrez pas conserver ce code : il ne servira qu'à vous authentifier lors de votre première connexion à Leleux Online. Par la suite, ce sont les codes d'authentification TOTP généré par l’application Google Authenticator à usage unique qui seront utilisés pour vous authentifier.

LES CODES D'AUTHENTIFICATION TOTP

La sécurité de Leleux Online est basée sur une authentification à deux facteurs : d'une part, votre code utilisateur Leleux Online (10 chiffres et lettres) que vous êtes seul à connaître, et d'autre part, un code temporaire de 6 chiffres généré automatiquement sur votre téléphone portable par l’application Google Authenticator.

Ce code temporaire de 6 chiffres, appelé également code TOTP (pour Time based One Time Password), est valable 30 secondes et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il est généré par l’application Google Authenticator que vous devrez télécharger et configurer préalablement à votre première connexion.

LE WELCOME DESK

Si vous deviez rencontrer la moindre difficulté dans votre première connexion ou dans l'utilisation de nos canaux digitaux, que ce soit le site internet Leleux Online ou l'App MyLeleux, notre Welcome Desk est à votre entière disposition chaque jour ouvrable du lundi au vendredi, de 8h à 22h, au numéro vert 0800/255.11. Si vous appelez de l'étranger, veuillez composer le +32 2 898 95 35.

Votre première connexion au site transactionnel Leleux Online

Votre ordinateur est allumé, votre téléphone portable est allumé, vous avez reçu votre code utilisateur Leleux Online, vous êtes donc fin prêt pour votre première connexion à Leleux Online. Nous vous aidons pas à pas à réussir cette première connexion.

ETAPE 1 : TÉLÉCHARGEZ L'APP GOOGLE AUTHENTICATOR SUR VOTRE TÉLÉPHONE PORTABLE

Avant de pouvoir vous connecter à Leleux Online, vous devez préalablement télécharger l'App "Google Authenticator" sur votre téléphone portable. Cette App, entièrement gratuite, générera des codes personnels de 6 chiffres, appelés codes TOTP, à usage unique et valable 30 secondes.

1.1. Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que la mise à jour de la date et de l'heure de votre téléphone portable est en mode automatique.

1.2. Ouvrez sur votre téléphone portable l'Apple Store (sur iOS) ou le Play Store (sur Android).

1.3. Recherchez l'App "Google Authenticator".

1.4. Demandez le téléchargement de l'App "Google Authenticator" sur votre téléphone portable. L'opération prend quelques secondes et est entièrement gratuite.

Une fois l'App téléchargée, celle-ci vous proposera de configurer votre premier accès TOTP. Un peu de patience, nous effectuerons cette opération ensemble dans quelques secondes.

ETAPE 2 : SURFEZ SUR LELEUX ONLINE

2.1. Surfez sur https://www.leleux.be.

2.2. Cliquez sur le bouton Leleux Online, ou sélectionnez dans le deuxième onglet intitulé « Leleux Online », l'option « Accès Leleux Online ». Vous obtenez alors la page d’accueil de notre site transactionnel.

ETAPE 3 : IDENTIFIEZ-VOUS SUR LELEUX ONLINE

3.1. Dans le premier champ, indiquez le code Utilisateur qui vous a été communiqué lors de l’ouverture de votre accès à Leleux Online. Ce code Utilisateur est composé de 10 chiffres et lettres (Exemple : AB01CD23E4).

3.2. Si vous vous connectez depuis un ordinateur dont vous êtes le seul utilisateur, n’hésitez pas à sauvegarder votre code Utilisateur dans la mémoire de votre ordinateur. Il vous suffit de cocher la case située sur votre écran à droite du point numéro 2. Par contre, si vous utilisez Leleux Online à partir d’un ordinateur auquel ont accès d’autres utilisateurs, ou à partir d’un ordinateur dans un lieu public, nous vous recommandons de ne pas cocher cette case.

3.3. Cliquez sur le bouton « Envoyer » affiché sur votre écran. Un nouvel écran apparaît.

ETAPE 4 : AUTHENTIFIEZ-VOUS POUR LA PREMIÈRE CONNEXION

4.1. Appuyez sur le bouton en bas à droite intitulé "Première Connexion".

4.2. Vous recevez alors sur votre téléphone portable un SMS contenant un code d'initialisation de 8 chiffres.

4.3. Introduisez le code d'initialisation de 8 chiffres dans Leleux Online et cliquez sur le bouton "Confirmer".

Si vous ne recevez pas votre code d'initialisation par SMS, nous vous remercions de prendre contact avec notre Welcome Desk au 0800/255.11 (depuis l'étranger, veuillez former le +32 2.898 95 35).

ETAPE 5 : CONFIGUREZ VOTRE APP GOOGLE AUTHENTICATOR

5.1. Reprenez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator que vous avez téléchargée à l'étape 1.

5.2. Dans l'App Google Authenticator, appuyez sur le bouton "+" et choisissez l'option "Scanner un QR Code".

5.3. Scannez avec votre téléphone portable le QR Code qui s'affiche sur Leleux Online.

Votre App Google Authenticator affiche désormais une ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur. En-dessous de cette ligne, vous trouvez un nombre de 6 chiffres qui changera toutes les 30 secondes. Il s'agit du code temporaire à usage unique TOTP.

ETAPE 6 : AUTHENTIFIEZ-VOUS UNE DEUXIÈME FOIS À LELEUX ONLINE POUR VALIDER VOTRE PREMIÈRE CONNEXION

Afin de finaliser votre première connexion à Leleux Online, l’application vous demande d'introduire pour la première fois un code temporaire à usage unique TOTP.

6.1. Reprenez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator.

6.2. Introduisez dans Leleux Online le code d'authentification TOTP qui s'affiche en-dessous de la ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur.

6.3. Cliquez sur le bouton "Envoyer".

Félicitations. La procédure de première connexion est terminée. Vous pouvez désormais accéder à Leleux Online depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet, à l'aide des codes uniques et temporaires générés sur votre téléphone portable personnel.

Utiliser les codes d'authentification TOTP sur Leleux Online

Dans votre utilisation quotidienne de Leleux Online, vous serez amené à utiliser un code d'authentification TOTP, généré par Google Authenticator, dans quatre types d'opérations. Les voici :

CONNEXION À LELEUX ONLINE

Chaque fois que vous souhaitez vous connecter à Leleux Online, vous aurez besoin d'un code unique généré par Google Authenticator.

1. Allumez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator.

2. Introduisez dans Leleux Online le nombre de 6 chiffres affiché qui s'affiche en-dessous de la ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur.

3. Cliquez sur « Me Connecter ».

CRÉATION, MODIFICATION OU ANNULATION D'UN ORDRE

Lors du passage d’un ordre de bourse, que ce soit lors de l’introduction, de la modification ou de l’annulation de celui-ci, l’application Leleux Online vous demandera d’authentifier votre instruction au moyen d'un code d'authentification TOTP, généré par Google Authenticator.

1. Allumez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator.

2. Introduisez dans Leleux Online le nombre de 6 chiffres affiché qui s'affiche en-dessous de la ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur.

3. Cliquez sur « Envoyer ».

CRÉATION OU ANNULATION D'UNE DEMANDE DE TRANSFERT ESPÈCES

Lors de l’introduction ou de l’annulation d’une demande de transfert espèces vers un compte ouvert auprès d’une autre institution financière, l’application Leleux Online vous demandera d’authentifier votre instruction au moyen d'un code d'authentification TOTP, généré par Google Authenticator.

1. Allumez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator.

2. Introduisez dans Leleux Online le nombre de 6 chiffres affiché qui s'affiche en-dessous de la ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur.

3. Cliquez sur « Envoyer ».

A noter que seuls les comptes bancaires mentionnés lors de votre ouverture de compte auprès de Leleux Associated Brokers pourront être utilisés par Leleux Online pour effectuer une demande de transfert espèces.

RÉPONSE À UNE OPÉRATION SUR TITRES

De nombreuses valeurs mobilières proposent régulièrement à leurs détenteurs des opérations sur titres, que ce soient des dividendes optionnels, des offres publiques d’achat ou d’échange ou encore des augmentations de capital. Dans ce cadre, lorsque vous répondrez via Leleux Online à l’une de ces opérations sur titres, l’application Leleux Online vous demandera d’authentifier votre réponse au moyen d'un code d'authentification TOTP, généré par Google Authenticator.

1. Allumez votre téléphone portable et ouvrez l'App Google Authenticator.

2. Introduisez dans Leleux Online le nombre de 6 chiffres affiché qui s'affiche en-dessous de la ligne intitulée "LOL" suivi de votre code utilisateur.

3. Cliquez sur « Envoyer ».

Plus d'informations ?

N'hésitez pas à contacter votre chargé de clientèle habituel pour de plus amples informations, ou notre Welcome Desk au 0800/255.11
(depuis l'étranger +32 2 898 95 35).